返金ポリシー

返品・交換・キャンセルポリシー

返品・交換について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合は返品または交換を承ります。

• お届けした商品に不良・破損がある場合

• ご注文の商品と異なる商品が届いた場合

• その他、当社の責任による不備があった場合

上記の場合は、商品到着後7日以内に　info@channoren.jp　にご連絡ください。

内容を確認のうえ、返品・交換等の対応をさせていただきます。

なお、不良品・誤配送等、当社の責任による返品・交換の場合、返送および再発送にかかる送料は当社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換

以下のような場合は、お客様都合による返品・交換となるため、お受けしておりません。

• サイズを間違えて注文した場合

• イメージと異なる場合

• 注文間違いの場合

• お客様のご都合によるキャンセル

• その他、お客様のご都合による返品・交換

商品のサイズ等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を超えてご連絡いただいた場合

• 一度でも使用された商品

• お客様のもとで汚損・破損した商品

• 商品のタグ、付属品等を紛失・破損された場合

• 洗濯・クリーニング等をされた商品

• その他、当社で商品の状態を確認した結果、返品・交換が適当でないと判断した場合

お届け先住所の誤りについて

ご注文時に入力されたお届け先住所に誤りがあり、商品をお届けできず当社へ返送された場合、再発送をご希望の際は、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。

ご注文の際は、お届け先の住所・氏名等に誤りがないか、十分にご確認ください。

長期不在・受取拒否について

お客様のご都合による長期不在や受取拒否等により商品が当社へ返送された場合、再発送をご希望の際は、再発送にかかる送料をご負担いただきます。

なお、一定期間ご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、商品の発送準備状況によってはお受けできない場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送済みの商品については、お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@channoren.jpまでお問い合わせください。